Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
SATICI (Hizmet Sağlayıcı)
Eşleşmiş olduğunuz diyetisyen — Sağlık Bakanlığı tescilli, bağımsız hizmet sunan profesyonel. Diyetisyen bilgileri rezervasyon sayfasında görüntülenir.
ARACI PLATFORM
Kerem Can Soygül (Venües) — Şahıs İşletmesi
Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No:13/1, Kadıköy/İstanbul
Göztepe Vergi Dairesi · VKN: 7760467221
İletişim: iletisim@venuesreyon.com
ALICI
Hizmet bedelini ödeyen Venües kullanıcısı.
2. Sözleşmenin konusu
Online beslenme danışmanlığı seansı:
- Hizmet türü: Uzaktan video görüşme yoluyla beslenme danışmanlığı
- Süre: 45 veya 60 dakika (diyetisyen profilinde belirtilir)
- Platform: Daily.co video altyapısı (Venües uygulaması içinden)
3. Ücret ve ödeme
- Bedel: Diyetisyen profilinde KDV dahil TL olarak belirtilir; sipariş sayfasında onayınıza sunulur
- Komisyon: %25 (KDV dahil) Venües'e, %75 diyetisyene
- Ödeme aracısı: iyzico Marketplace — kart bilgileriniz iyzico'da işlenir, Venües'e iletilmez
- Ödeme türü: Kredi/banka kartı, üyelik puanları, taksit
- Fatura: Diyetisyen tarafından düzenlenir, e-postanıza iletilir
4. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g uyarınca, kullanıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda:
- Seans saatinden 24+ saat önce iptal: Tam iade
- 24 saatten az süre kala: %50 iade (kalan %50 diyetisyen hazırlık karşılığı)
- Seans saatinden sonra/sırasında: Cayma hakkı kullanılamaz
- Diyetisyen kaynaklı iptal: Tam iade + bir sonraki seansta %20 indirim hakkı
5. İade prosedürü
- Profil → Rezervasyonlarım → İptal et üzerinden talep oluşturun
- iyzico üzerinden 5-14 iş günü içinde aynı karta iade
- İade bildirimini e-postanıza alacaksınız
6. Hizmetin sunulamaması
Mücbir sebep hariç, diyetisyen bildirilen saatte katılmazsa otomatik tam iade + telafi indirimi uygulanır. Tekrarlayan vakalarda diyetisyen sözleşmesi feshedilebilir.
7. Şikayet ve uyuşmazlık çözümü
Önce destek@venuesreyon.com adresine yazın; 48 saat içinde dönüş yapılır. Çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
8. Veri koruması
Bu sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
9. Sözleşmenin kabulü
Bu sözleşmeyi rezervasyon ödeme sayfasında onaylayarak, tüm maddeleri okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.